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发布时间:2012/7/2 16:07:19
展会上最糟糕的事情是没有展品可展。展会所遇到的问题不外乎易拉宝损坏或者员工因病缺席。但最令人束手无策的是,当参展商来到会展中心,沿着过道标志来到相关展位,却发现展位空空如也。没有集装箱,没有盒子,也没有纸板箱。你为展会准备的展品不翼而飞!
好消息是,展品很少会永久丢失,它们迟早能被找回来;坏消息是,它们有可能在运输过程中丢失了就永远也找不回来了。幸运的是,后者发生的机率很小。尽管有些参展商很幸运还没有遇到过展品丢失的情况,但他们也应该时刻保持高度的警惕性。如果有一天真的发生展品丢失的情况,武汉展览公司温馨提示:请保持冷静,深呼一口气,遵照以下六步就能找回你的货物。
第一步 展开调查
首先查看你展台周边的情况。如果你的展台临近午货物通道(“无货物”通道不允许放展品,是用来给运货操作叉车运送展品的),也许你的展台被暂时存放到了临近的过道内。
然后,查看你展台指定区域的两边。常见的情况是,装卸工、电工或者铺地毯的工人在你的展台施工时,暂时挪动了你的展品。如果你四处查看却一无所获的话,那么往下看第二步。
第二步 寻求帮助
带着你的运输文件(比如航运或者航空运输单复印件,货物追踪码和PRO号)去找服务总承包商。告诉对方你的展台号码,还有你的展品原定到达的时间和地点。他们可以在网上查询你的展品运输情况,包括到达时间。如果是让服务总承包商代理运输的话,服务人员会告诉你展品运到了哪里(在仓库或是直接运到了现场)和展品数量。如果展品提前一天运到,服务人员会有到货的物流单和货物的重量单。
服务总承包商手里没有到货单的可能性很小。你可以要求他们联系运输领班。运输领班有所有货运手续单,这些单子会告诉你货运司机是已经在货物调度场签到了,还是已经把货物从调度场运送到了码头。服务总承包商的货运领班也会告知你展品是否会延迟。
第三步 联系运输公司
如果你的展品还没有到达调度场或者码头,就打电话给你的运输公司、运输中介或者经纪人。如果你的调度员、中介或者经纪人告诉你展品还在运输途中,就要求他们告诉你准确位置。保留你收到的所有信息,如到货延迟的原因。详细记录下他们告知你的一切信息及告知人。这些信息迟早会派上用场的。它们可以成为延迟到货的额外收费、错过规定入站时间的罚款、安装拆卸的加班费等一系列由运输公司造成的后果的赔偿证明。
第四步 查询码头和遗弃场
如果运输公司告知展品已经在运输的途中,就请对方出示证明;拿着卸货港的单子,回去问服务总承包商;因为你已经知道你的展品已到达会展场馆,向服务总承包商询问货运领班的电话;询问货运领班是谁签的到货单,在什么时间签的,并要求和签单的那个人通话;同时询问货运领班没有标签的展品都寄存到了哪里。盒子或者集装箱等一些没有标签的展品通常被安放在初始邮寄的场所。根据没有详细信息的展品的数量,有时它们会被放置在遗弃场内。
第五步 请求支援
如果你已经查看过临近的通道、给运输公司打过电话、询问过运输领班并查看过码头,结果还是一无所获的话,那么你需要寻求楼层经理和叉车操作员的帮助。展会经理通常会雇佣楼层经理来帮助参展商做展前的搭建和展后撤展工作。如果是一个大展,每一层楼会配有多名楼层经理,每位楼层经理负责一个专门的区域。通过服务总承包商的服务人员联系楼层经理,告知你的展品丢失了,同时请求他们用广播告知别的楼层经理一起帮助寻找展品。
除了楼层经理,叉车操作员也是重要的线索。告知你所在楼层的叉车操作员,让他们帮助寻找展品。
最后,你也要一个过道、一个过道地查找。任何犄角旮旯都不要放过,壁橱、门厅、入口、门口,其他物品后面也要仔细查看。告知临近的参展人员,请求他们的帮助。仔细回忆你在上一个展会的展台位置号,有可能你展品上面还贴着前一个展台的标签。如果你还记得,去那个号码的展台看看,很有可能你的展品被放置在那里了。另外,去看看那些和你展台号相近的展台,以防你的展台号数字被看颠倒(比如343看成434),或者展台号数字被看漏(比如181看成1181或者1811)。这种人为错误很常见,但也很好补救。如果是展位被调动了,去原有展位看看。因为运输工手上的展位信息是旧的,很有可能他们把你的展品运到原展位了。
第六步 应急方案
与其还在调查丢失原因,不如启动应急方案,以免在开展前还未能及时找回。问自己几个问题:你可以用什么来代替已丢失的展品?你能从服务总承包商或者展览仓库中租展品吗?你有没有带产品的电子信息,比如CD?有的话,你能不能把信息从CD中转存到U盘并打印出来?能否空运一些展品过来?当地有没有分销商或者销售员,你能否从他们那借一些货物过来参展?
【提醒一下,启动应急方案所造成的开支,也许只有一部分能被货运保险锁承担。比如,展品未能及时送达,有些货运公司会给出相应的折扣,但是也有一些损失他们不会赔偿。(只有在运输前已申请了投保,相关的保险公司、运输公司或者第三方保险经纪才会赔偿运输过程中的货物丢失或者损坏)如果你提出赔偿,需要谨记:展品的尺寸,赔偿方相关联系人的姓名和电话,支持赔偿的证明,赔偿的截止日期。】
不管最后展品找回了还是启动了应急方案,展品丢失是每一个从事展览业的专业人士所要经历的。第一次遇到的时候,一定是措手不及。但是如果你保持冷静。遵照上述的解决步骤,那就一定能够圆满地完成你的展览。
以上信息由武汉东方旗舰展示服务公司提供,武汉东方旗舰是专业做武汉展台搭建,武汉展会布置,武汉展厅设计装修,武汉展览展示制作等的武汉展览公司。服务热线:40000-888-25