在观众的观展经验中，最难忘的是与展台工作人员的互动，所以展台工作人员对展览效果起着重要的作用。在小型展台内，这么重大的责任往往只落到2-3个员工身上（通常4.5平方米会安排一名工作人员，最理想的是两名，可以轮流休息）。仅有的几名工作人员必须保持最高的工作效率，因此展商要挑选热情好客、知识丰富、富有激情、友善温和的员工作为公司的形象代表。
       就像导演不会安排没经过彩排的演员上台表演一样，参展商也千万不要把没有做好准备的员工安排在展台上。展会开始前参展商应该召开展前筹备会，对工作人员进行培训，让他们了解参展策略，包括可量化的目标、宣传计划、潜在客户信息收集系统、宣传资料和工作日程安排等；还要让工作人员练习如何即兴演讲（简练地陈述所要表达的主要信息），如何向目标观众提出有效问题，如何向观众进行产品介绍；另外，还要对展台工作人员进行适当的参展礼仪和身体语言培训，比如，不能坐在展位上，在展台上工作时应关闭手机和电脑，等等。
       显而易见，展台工作人员人数少会导致潜在客户资料的收集数量减少，所以参展商要合理制订参展目标。在展会上，展商最大的竞争对手是“时间”。为实现参展效益最大化，包括邀请、接待、甄别、发放礼品、登记信息、约定信息、送观众离开展台在内的这一整套观众接待程序必须在5-7分钟内完成。假设一个高效的展台工作人员可以在一个小时内与7个潜在客户进行完整的交流，那么在展会客流量保持平稳的情况下，每个员工在一天6小时的展览期间最多可完成36份观众资料的收集工作。

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