事实上，展后客户跟踪服务是会展业这个系统工程中的一个重要环节，客户服务的好坏对客户的利益至关重要。我们推崇在客户跟踪服务上应该注意细节，追求人性化和个性化的统一。展后客户跟踪服务首先要建立客户信息数据库，明确自己的服务对象。
        展会客户包括参展客户和参观客户，要为他们服务，首先要有关于他们的完备的资料，即建立信息数据库。参展客户的信息数据应当尽可能地详尽，下列基本内容是不可缺少的：
        1、企业信息：包括企业名称（全名和简称，简称可能有多种，都应注明）和地址、邮编、电话、传真、email地址，企业性质和主管单位，主要产品，年产值，主要市场，企业信誉等级等；
        2、人员信息：包括企业主要负责人和部门负责人的姓名、职务、职称、性别、年龄、联系方式等；
        3、展出信息：该企业参加展会的时间、规模、主要展品和展位、展会销售业绩、媒体和参观者对该企业展品展出的反映等。
        参观客户分为集体参观客户和个人参观客户两类，分别建立他们的信息数据库：其中集体参观客户的信息基本等同于参展客户，个人参观客户的信息应当包括以下方面：
        1、参观者的总数以及每天和不同时段的人数；
        2、参观者的职业、性别、文化程度、地区分布；
        3、参观者往返展会的交通方式；
        4、参观者在展会以及展会各部分停留的时间；
        5、参观者购买的展销品以及其他消费形式和水准。
        此外，还应当特别注意参观者中的各界名流（VIP），他们具有不可小视的社会影响力，他们来到展会能够带来很好的宣传效应，应当尽可能地收集他们的相关资料，以便对他们进行采访、征求意见以及在下一次展会时再发出邀请。

        以上信息由武汉东方旗舰展示服务公司提供，武汉东方旗舰是专业做武汉展厅设计，武汉展台搭建，武汉展会设计，武汉展览展示等的武汉展览公司。