目前在国内有三类展览企业一是政府支持的；(武汉东方旗舰，专业武汉展览公司，武汉展厅设计装修，武汉展台搭建)二是民营企业；三是来华企业。对于第一展览企业商业化、币场化运作经验不强，必须尽快转型。因为纵现国际国内展览企业专业化、币场化、规范化是走向市场的必田之路，它要求有专业的观众、专业的服务和专业的管理。民营企业中的大多数都比较弱小，必须加快发展、做大的步伐。入世后外资的进入对这类企业冲击显得更直接。．所谓“外资”指的就是来华企业，这兰企业通常会将它们的国际知名品牌展会克隆或移植到中国，中国展览企业与国际知名展览企业的差距比我国工业企业同国际工业企业的差距还要大从某个角度说很难成为其对手。

       但外资展览企业的进入未必不是件好事。它会刺激国内展览企业加快与国际接轨的步伐，加强资源的整合。我以为WTO是一把双刃剑’、WTO后的展览业值得我 们审视和反思。我们的企业必须学会竞争学会走真正的市场化道路．不仅国内，国外也有很多城币在兴建或扩建、改建展馆，就我国目前的展馆建设情况来说，有些城市的展馆建设是很必要的。纵观国内外的大型展馆建设都要符合这样的要求：1.展馆建设与城可的规划相吻合；2.注重经济性、实用性；3.智能化水平高；4.设备齐全，规模宏大；5.要突出以人为本“的理念从人的需要出发。而我国展馆建设存在着许多不舍理的因素缺乏市场调研和准确的规模定位不实用、空置率高等最主要的是展馆建设定要与当地的经济总量相契合是市场创造展馆，而不是展馆创造币场。提高国内展馆的服务水准更是当务之急。

       展会行业作为服务性行业像银行、证券、保险、运输等行业样组展公司需要经常直接面对客尸，需要与国内外客户保持日常接触。当然不同的客户服务内容处理方式各不相同，非常复杂业务流程中存在着大量的不确定因素。因此建立会展业客户关系管理（CRM)战略尤为必要。

      传统会展企业的运作流程没有按照以客户为中心的宗旨去设计实施导致客户和展会组展企业关系的不稳定，CRM的优势集中体现在两个方面： 一、通过对客户信息资源的整合在公司内部达到资源共享从而为客户提供更快速周到的优质服务吸引和保持更多的客户二通过对业务流程的重新设计更有效地管理客户关系降低企业成本，CRM在会展业中如何实现呢？第步实施以客户为中心的商业策略，第二步重新设计功能性活动第三步，重新设计工作流程，第四步，选择适当的软件。只有做到这四步，才能体现CRM在展会业中的币场、销售、服务和管理型大优势。CRM是展会面对客尸开发的一个资源技术前瞻性和专业性、服务性强。

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