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武汉会展公司浅谈会展业的“新生意”
发布时间:2014/6/25 16:01:29

       移动互联网以及其背后浮出水面的新技术、新服务即为会展业的新生意之一。这个新生意,其中有的已然较为成熟,如展会的注册登记、APP、预约配对、微信营销等;有的崭露头角,如展馆里对买家行走路线的诱导式定位,并进行更为精准的展览内容推送;有的只知道会是一个金矿,但还不清楚如何掘到真金白银,比如人见人爱的大数据。基于移动互联网和云技术,针对会展业专门开发的软件和服务是最富有想象力、也最为令人激动的会展业里的新生意。可以预见,不远的将来,会议价格将很可能不是一个打包价格,而是可以被拆分成单个分组会议/专题价格据此分个制定。一个分组会议一个价格,全体大会一个价格。如此,参会者可以选择参加最对自己胃口的平行分会并支付相应的会费。再比如,30个潜在参会者自己发起类似于集体谈判的行动,集体商定演讲题目和候选演讲人以及愿意承受的价格,然后请求主办方邀请指定的演讲人。笔者觉得这种反向操作与现在流行的定制服务一样也有市场。

       首推无线网络。特别是WiFi的铺设和服务。在国内很多高星级酒店,打开网络后发现大部分WiFi服务是由日本公司NTT Docomo提供的。客人入住后,随即输入自己的姓或房间号就可享用免费WiFi或价格合理、高速稳定的网络。这属于智能型WiFi。还有一种是专业公司从中国联通、电信等基础运营商手里批发宽带然后卖给会议展览主办方、承办方或场馆,靠的是价格优势和优质的综合服务。将来对宽带和无线网络的需求肯定会越来越大,但不是说带宽越大越好,而是说需要一个能搞定跟网络有关的集成商。

  其次是餐饮。会展中心的餐饮始终是一个让人头疼的问题,无论是消费展还是专业展还是会议的午餐,不被投诉的属于“奇葩”。中国人的饮食习惯不同于欧美人,中午喜欢吃到米饭和炒菜而不是三明治或汉堡。用丽华快餐这样的供应商在现场加热受制于诸多条件,更大的问题在于主办方无法确定今天多少人参会用餐,明天有多少人参会用餐,因此实力大的快餐公司不大情愿跟展会组织方合作,而小的快餐公司又无力应对几千人的午餐需求。市场呼唤专业、真正有实力、饭菜品质好的供餐公司,政府如能协助解决手撕定额发票的问题,则善莫大焉。

  最后则是主场服务。听说上海已经有一家专业公司,专门给国外来华展做主场服务。长期以来,主场搭建公司服务水平参差不齐,有些跟主办方做一些大家都知道的“交易”,因而主办方对其价格、服务质量也没法说什么。中小型展览、新办展览其实对主场服务的依赖性很强,其中一些通用服务,如接电接水接气、地毯、标摊、环境导视、显示设备租赁、现场登记发证和验证、会场布置、展览现场的控制等这类装修设计和弱电工程,可以做到标准化、模块化的服务,经由专业公司来执行,不但可以大幅降低价格,还可以提升整个展会服务的专业度。现在,很多主办方愿意用大学生作志愿者,殊不知这些志愿者很多连摆设都算不上,而咨询台应提供的是真正的信息服务。

  笔者在此要对会议主办方和会议中心同行多说一句,附带展览的会议越来越多,但会议主办机构尚未意识到聘用一家专业主场服务公司的重要性。今年5月,国家会议中心接待了两个附带展览的大型会议,展览设在会议区而不是展厅里,面积分别是5000平方米和8000多平方米,两个会议都没有聘用主场搭建公司,进展、撤展混乱不说,且现场没人管理,其中一个会议的WiFi瘫痪,不但给展馆方增加了不少安全隐患和工作压力,更让主办方花了很多冤枉钱。

  一个会议、一个展览,要想取得成功,俘获参会者、参展商和观众的心,唯有更专业。一个主办方、一个承办方要在会前、会中、会后,展前、展中、展后提供合乎与会者期望的优质服务,只有借助于专业公司。分工,就意味着新的生意机会,从原来的承办机构甚至会展场馆里分出来,而单独成为一个新生意。

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